Le buzz et la rumeur, radio café, Londres, couloir, trottoir ou bidasses sont un bruit persistant et sans source déterminée comme une rumeur des cris de la foule ou du ressac de la mer. Buzz et rumeur sont aussi un moyen de transmission large pour propager une histoire qui serait ou paraîtrait vraie ou révélée par plusieurs personnes,les médias, la presse ou la propagande.
On parle de téléphone arabe, bouche-à-oreille, radio cocotier, ballast, de canular, complot, légende urbaine ou encore mythe. Le buzz se répand sur le web, internet, les réseaux sociaux, Facebook, Google, Twitter comme radio-Londres pendant les élections, et même les réseaux professionnels tels que LinkedIn ou Viadéo...
Cette nouvelle société de l'information instantanée n'a pourtant pas relégué la rumeur au rang des phénomènes moyenâgeux. Au contraire, cette rumeur, information non officielle, joue un rôle accru à mesure que l'accès facile et rapide à l'information se développe de façon exponentielle : les gens qui vous parlent peuvent se trouver à l'autre bout du monde et la rumeur s'amplifie d'autant dans toutes les langues et tous les pays. Nous les écoutons et continuons d'en parler, comme, par exemple, la prophétie des Mayas fin 2012...
Avec Google, nous ne sommes plus tenus de citer nos sources : nous pouvons nous contenter de dire que nous avons rencontré quelqu'un qui "nous a dit que". De plus, nous dépendions de la mémoire humaine qui est faillible. Maintenant, avec Google, rien ne se perd : Google n'efface rien et a permis d'apporter une mémoire collective mondiale. L'accès à l'information ne se fait plus en fonction de "qui dit vrai ou qui dit faux", mais sur le référencement ou non par Google de votre site ou votre blog.
Avant, on oubliait les rumeurs, elles passaient au fil du temps; aujourd'hui, la mémoire est permanente et permet de réactualiser les événements de manière durable. Nutella a dû mener une véritable campagne marketing face à ses détracteurs qui avaient fait circuler son taux élevé de sucre et donc dangereux du produit à la noisette pour enfants !
La rumeur circulait au moyen âge de marché en marché, à la sortie des messes. Avec Internet, les canaux sont ouverts en permanence; avoir des canaux en permanence ouverts ne laisse plus le temps de vérifier les informations. Nous reparlons alors des choses qui nous frappent pour savoir ce qu'il faut en penser. Cette circulation intensive vient du fait que les gens ne sont pas sûrs de ce qu'ils vont en penser...Ils pensent que cela pourrait être vrai et la meilleure façon est d'en parler à quelqu'un d'autre.
Ainsi, le meilleur terreau de la rumeur est le secret : médical, défense, juridique ou professionnel. C'est le marché noir d'un marché dans lequel l'offre a été limitée : on crée une demande forte après avoir créé de la rareté ! En ce qui concerne les marchés d'entreprises, vous avez d'un côté le délit d'initié et de l'autre, la rumeur ou les hypothèses. C'est très vrai dans le cadre des opérations de M&A ou fusions-acquisitions. Lorque les journalistes écrivent : on pourrait penser que..., cela peut engendrer un phénomène de rumeur, avec des effets sur les marchés boursiers. Quand Warren Buffet ou Soros disent quelque chose, on les écoute, même si leurs propos n'engagent qu'eux.
Le caractère non officiel fonde l'existence d'une rumeur. Ainsi, les pays de l'Europe de l'Est ne vivaient que de rumeurs, car les gens savaient que l'information officielle était manipulée : il ne restait plus que le bouche-à-oreille pour savoir ce qui se passait réellement. L'information a un rapport avec le pouvoir : côté officiel face au non-officiel.
Internet est devenu la bombe atomique de l'information : les choses vont très vite mais la contre-rumeur peut être aussi rapide, nous assistons à une accélération des rumeurs contre d'autres rumeurs. La rumeur touche votre faiblesse structurelle d'image, c'est le thermomètre d'une fièvre, mais pas le créateur de la fièvre. La réputation d'un médecin de campagne se construit ainsi sur des "on dit". Un tel dit que c'est un bon médecin, l'autre dit le contraire...
Dans notre monde actuel, nous avons, d'un côté des informations qui nécessitent des mois pour être établies et de l'autre côté, la nécessité de prendre des décisions rapides et de s'informer 24 heures sur 24 par internet et les réseaux sociaux : la rumeur trouve là sa source toute trouvée !..Dans ce contexte, il est possible de raisonner juste...mais sur une fausse croyance...
Laissons donc, par exemple, traîner la rumeur que le Cabinet Watine : www.cabinetwatine.fr est un bon cabinet d'assurance professionnel proche des besoins de ses clients ! Hotline : 01.45.20.09.99 et e-mail : jlwconseil@wanadoo.fr . Mais, chut ! Ne le dîtes pas à tout le monde, c'est un secret qui sera à la source de la diffusion rapide de cette rumeur favorable...
Le bon plan est de connaître précisément son business et d'en discuter avec ce Professionnel, pas toujours facile sur internet ou dans le monde virtuel : il faut rencontrer une personne à qui parler de vive voix, surtout pour votre RC Pro, sinon elle ne sera pas adaptée et vous paierez pour rien.
